Договор КС 84727 от 04.07.2023 Как все начиналось (Неплохо!) В начале приехал замерщик-менеджер по продажам, который составил предварительную смету работ и в красках расписал и рассказал, как прекрасно, быстро и качественно отремонтируют квартиру. Еще он говорил, что они берут не абы каких мастеров, а всех проверяют на особом предварительном практическом «экзамене». В итоге мы заключили договор и обещали сделать ремонт за 96 рабочих дней, которые должны были закончится 28.11.2023. По срокам выполнения (Все оказалось очень плохо) За счет доп. работ договор продлился на 12 дней. Потом нас попросили без штрафных санкций продлить договор еще на 25 рабочих дней, потом еще на 16, потом еще на 20. В итоге работы по этим доп. договорам продлились до 19 февраля. После этого мы сказали, что больше продлевать не будем и выслали Студии ремонта предварительную претензию, составленную юристом, что за каждый день просрочки будем требовать 3%, но даже это не помогло им ускориться! В итоге ремонт закончился только в начале апреля 2024 (с задержкой на 4 месяца). По самому договору (Есть тонкие места, которые важно понимать) 1. При заключении договора нужно оплатить аванс за потолок (у нас было 40 тыс). Если вы разрываете договор раньше, то эти деньги по договору вернуть практически не реально. Поэтому нам пришлось до конца сотрудничать со студией ремонта, пока нам не натянули потолок. 2. В договоре указаны штрафные санкции за просрочку в сдаче ремонта 0,05% но не более 10%, что противоречит закону о защите прав потребителей, в котором говорится про 3%, а не 0,05%. Про конфликты (Было несколько) 1. Просили оставить старые двери, но в итоге их загадили так во время ремонта, что пришлось покупать новые 2. Купила розеток и рамок к ним на 30 тыс, половину потеряли и говорили, чтобы я сама приобретала новые. 3. Плиточник разбил унитаз, новый не купили, мы тоже не стали покупать, мастерам приходилось ходить в разбитый, свежая плитка на полу туалета после этого оказалась заляпана угадайте чем. 4. Чтобы прорабу не ездить и не передавать ключ разным мастерам его хранили над входной дверью! Ходи кто хочет! Пробовали звонить в ОТК (отдел технического качества). Очень часто просто не брали трубку или сбрасывали. Когда удалось дозваниваться, создавали заявку и говорили, что главный инженер перезвонит со ответами, но НИ РАЗУ он не перезвонил, описанные выше конфликты не решил. Про качество ремонта, прорабов и мастеров (Грамотный прораб, но за сроками не следил) Первый мастер был из стран ближнего зарубежья, жил в нашей квартире на надувном матрасе вместе с супругой и ужасно говорил по-русски. После того как его прораб уволился, то вместе с ним ушел и этот мастер. Пришел другой прораб, его мастерам пришлось переделывать часть работ за первым мастером, благо что второй прораб был очень грамотный в части ремонта (но не в части сроков) и не допускал снижения качества ремонта. Однако он часто не отвечал на вопросы про сроки и состояние ремонта, видимо не чего было сказать. При этом в квартире днями, а иногда и даже неделями никого не было и работы не выполнялись. Объяснял тем, что сложно найти мастеров на работы, т.к. мастер получает только 40% от того, что мы платим (остальное фирме), и за такие деньги никто не берется. Были и проблемы. Плиточник в ванной выложил плитку так, что прорабу пришлось искать другого плиточника чтобы перекладывать плитку (спасибо, что для нас это было бесплатно). Пол залили криво и пришлось переделывать. Стены выровняли только по акту, в реальности так и остались кривыми. Часть работ выполняли подрядные организации, а не сама Студия ремонтов, например двери, потолки, кухня, шкафы. Качеством их работ мы довольны. Про стоимость (больше чем рассчитывали, но все честно) В смете конечно-же не учли часть работ: снесли и построили заново санузел, заменили часть труб в туалете и на кухне, мусор вывозили не 1 раз как рассчитали, а раз 5, выровняли стены и залили пол. Заключение Думали, что заключим договор с фирмой и никакой головной боли про работы, последовательность, сроки и качество. Но в итоге переживали из-за многих моментов, описанных выше. В целом, получившимся ремонтом мы довольны.
